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WiWi-TReFF Zeitung / Marketing Lexikon
Marketing LexikonKundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit (customer satisfaction)

Eine große, alte Marketing-Bibliothek.
Zufriedenheit - bzw. Unzufriedenheit (satisfaction - dissatisfaction) ist das Gefühl von Freude oder Enttäuschung aufgrund eines Vergleiches zwischen den Erwartungen an ein Produkt/eine Dienstleistung und der tatsächlich erbrachten Leistung.
Kundenzufriedenheit ist heute das oberste Ziel vieler Unternehmen.

Im Forum zu Kundenzufriedenheit

3 Kommentare
Umfragen MasterarbeitKundenzufriedenheit

UMFRAGE: Kundenzufriedenheit in der Automobilindustrie

WiWi Gast

Die Umfrage ist super schlecht. Ich hoffe es handelt sich um eine Seminararbeit und nicht um Bachelorarbeit oder Masterarbeit.

1 Kommentare
MasterarbeitKundenzufriedenheit

Masterthese - Kundenzufriedenheit in Online Shops

WiWi Gast

Hallo liebe Kollegen/Kolleginnen der schoenen Wirtschaftswissenschaften, ich dachte mir, ich poste Mal meine Zielsetzung fuer meine Masterthese im Bereich B2C Marketing hier ins Forum, in der Hoffnu ...

2 Kommentare
Umfragen MasterarbeitKundenzufriedenheit

Masterarbeitsumfrage (Amazon-Gutscheine zu gewinnen)

Inga

edit: im Rahmen meiner MastERarbeit natürlich ;)

1 Kommentare
Berufseinstieg: Wo & WieKundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit - Serviceoptimierung????

jason smith

Hi, studiere momentan BWL und Psychologie und interessiere mich für den Bereich der Serviceoptimierung und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Allerdings weiß ich bisher verdammt ...

34 Kommentare
Fachdiskussion BWLML-KI

KI übernimmt die Unternehmensbewertung

WiWi Gast

Ich würde bei den Anwendungen sehr bzgl. ihres Risikos unterscheiden. Da kommen auch Themen der Haftung ins Spiel. Bei kritischen Themen wird es den Mensch benötigen der es letztlich absegnet und die ...

1 Kommentare
Fachdiskussion BWLLevered Beta

Cost of Equity / WACC: Firm vs. Peer Group Beta / Capital Structure

WiWi Gast

Hallo An die IBler im Forum: Was ist in eurer Firma Best Practice wenn es um die Berechnung von Cost of Equity bzw. WACC bei einem gelisteten Unternehmen geht? 1) Beta, Capital Structure und Rel ...

2 Kommentare
Fachdiskussion BWLTOPSIM

TOPSIM Mastering Genereal Management

WiWi Gast

Hallo, ich hab das Planspiel vor ca. einem halben Jahr gemacht.

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