Die Unternehmensberatung
Der Beratungsbranche boomt durch die Digitalisierung. Welche Anforderungen stellt die Digitalisierung an die Beratungsbranche? Was fasziniert so viele Absolventen der Wirtschaftswissenschaften an der Unternehmensberatung? Berater-Flüsterer Dirk Lippold zeigt in der neu erschienen dritten Auflage seines Consulting-Klassikers »Die Unternehmensberatung«, wie sich die Beratung zukünftig verändern wird.
Die Unternehmensberatung
Inhaltsverzeichnis (bis 2. Gliederungsebene)
Vorwort | |||
Kapitel 1 | |||
1. | Grundlagen und Nutzen der Unternehmensberatung | 1 | |
1.1 | Begriffliche und sachliche-systemische Grundlegungen | 4 | |
1.2 | Perspektiven und Dimensionen der Beratung | 12 | |
1.3 | Entwicklungen der Beratungsbranche | 45 | |
1.4 | Struktur der Beratungsbranche | 60 | |
1.5 | Digitale Transformation und Auswirkung auf die Unternehmensberatung | 73 | |
1.6 | Inhalte ausgewählter Beratungsbereiche | 84 | |
1.7 | Angrenzende Bereiche der Unternehmensberatung | 94 | |
1.8 | Berufsbild des Unternehmensberaters | 112 | |
Literatur zum 1. Kapitel | 118 | ||
Kapitel 2 | |||
2. | Konzeption und Gestaltung der Unternehmensberatung | 123 | |
2.1 | Marktorientierte Unternehmensplanung | 125 | |
2.2 | Ausprägungen des Beratungsmanagements | 130 | |
2.3 | Analyse der Einflussfaktoren und Trends im Beratungsgeschäft | 137 | |
2.4 | Das Zielsystem der Unternehmensberatung | 158 | |
2.5 | Strategie und Umsetzung | 190 | |
Literatur zum 2. Kapitel | 198 | ||
Kapitel 3 | |||
3. | Marketing und Vertrieb der Unternehmensberatung | 201 | |
3.1 | Die Marketing-Gleichung für Unternehmensberatungen | 204 | |
3.2 | Segmentierung - Optimierung des Kundenutzens | 210 | |
3.3 | Positionierung - Optimierung des Kundenvorteils | 229 | |
3.4 | Kommunikation - Optimierung der Kundenwahrnehmung | 242 | |
3.5 | Vertrieb - Optimierung der Kundennähe | 294 | |
3.6 | Akquisition - Optimierung der Kundenakzeptanz | 304 | |
3.7 | Betreuung - Optimierung der Kundenzufriedenheit | 334 | |
Literatur zum 3. Kapitel | 347 | ||
Kapitel 4 | |||
4. | Leistung und Technologie der Unternehmensberatung | 351 | |
4.1 | Grundlagen des Beratungsprozesses | 354 | |
4.2 | Phasenstruktur von Beratungsprojekten | 364 | |
4.3 | Beratungstechnologien zur Informationsbeschaffung und -aufbereitung | 373 | |
4.4 | Beratungstechnologien zur Analyse und Zielsetzung | 388 | |
4.5 | Beratungstechnologien zur Problemlösung | 417 | |
4.6 | Beratungstechnologien zur Implementierung | 471 | |
Literatur zum 4. Kapitel | 498 | ||
Kapitel 5 | |||
5. | Personal und Management der Unternehmensberatung | 503 | |
5.1 | Personalmarketing-Gleichung für Unternehmensberatungen | 506 | |
5.2 | Personalakquisition - Optimierung der Personalgewinnung | 510 | |
5.3 | Personalauswahl und -integration - Optimierung der Bewerberakzeptanz | 547 | |
5.4 | Personalvergütung - Optimierung der Gerechtigkeit | 560 | |
5.5 | Personalführung - Optimierung der Wertschätzung | 573 | |
5.6 | Personalbeurteilung - Optimierung der Fairness | 600 | |
5.7 | Personalentwicklung - Optimierung der Foderung und Förderung | 611 | |
5.8 | Personalfreisetzung - Optimierung der Erleichterung | 623 | |
Literatur zum 5. Kapitel | 635 | ||
Kapitel 6 | |||
6. | Controlling und Organisation der Unternehmensberatung | 639 | |
6.1 | Controlling als Konzept der Unternehmensführung | 641 | |
6.2 | Unternehmenscontrolling | 644 | |
6.3 | Projektcontrolling | 651 | |
6.4 | Organisationsstrukturen von Beratungsunternehmen | 655 | |
6.5 | Auslagerung von Organisationseinheiten | 666 | |
6.6 | Change Management | 672 | |
6.7 | Agile Organisation | 681 | |
Literatur zum 6. Kapitel | 686 | ||
Abbildungsverzeichnis | 688 | ||
Insertverzeichnis | 695 | ||
Sachwortverzeichnis | 698 |
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