Bezugsgruppen (reference groups)
Gruppen, die einen direkten oder indirekten Einfluss auf den Konsumenten haben und ihm als Bezugspunkt für seine Einstellungen, Werte und sein Verhalten dienen, z.B. Familie, Freundeskreis, Arbeitskollegen, Vereine, Religionsgemeinschaften, Parteien,...
',<<<'EOL'Meinungsführer (opinion leader)',<<<'EOL' Personen, die aufgrund ihres Wissens oder ihrer Erfahrung in Hinsicht auf bestimmte Produktbereiche einen großen Einfluss auf andere haben.
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